Otel Personelinin Saygısız Tutumu Nedeniyle Konaklama Gerçekleşmedi

19.12.2025 tarihi için Tryp by Wyndham İstanbul Basın Ekspres Oteli’ne Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonla otele giriş yapmak üzere gittiğimde, 8 yaşındaki kızımın kimliği yanımda olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Daha önce gittiğim hiçbir otelde böyle bir sorun yaşamamış olmama rağmen, konuyu sakin bir şekilde sorup yapılabilecek bir şey olup olmadığını öğrenmek istedim.

Bu süreçte özellikle görevli personelin üslubu ve tavrı beni son derece rahatsız etti. Konuyu açıklamaya çalışmama rağmen bana “Git başka yerde kal” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifadeyle karşılık verildi. İnsan ilişkilerine her zaman dikkat eden ve yapıcı olmaya çalışan biri olarak, bir otel çalışanının bu kadar kaba ve dışlayıcı bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum.

Sonuç olarak otelde konaklayamadım, rezervasyonum iptal edildi ve ödemem iade edildi; ancak benim asıl şikayetim, yaşadığım bu saygısız yaklaşım ve misafire karşı takınılan bu olumsuz tavırdır. Bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve başka misafirlerin benzer bir durum yaşamaması için insan ilişkileri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.