to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetinde Sürekli Ping Ve Paket Kaybı Sorunu
Kablo Net ev internetimde ping ve paket kaybı problemi yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun ve gerçek zamanlı bağlantı gerektiren işlemlerde bağlantım istikrarsız hale geliyor, gecikmeler ve veri kayıpları nedeniyle hizmeti sağlıklı kullanamıyorum. Aynı sorun önceki internet sağlayıcılarımda da vardı, Kablo Net’e geçmeme rağmen sorun düzelmedi.
Bir ara internetim tamamen gidip gelmişti, o arızadan sonra sorun kısa bir süreliğine düzelmişti, ancak çok geçmeden tekrar başladı ve yeniden sürekli ping ve paket kaybı yaşamaya başladım. Müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu söylüyor ve bu gerekçe ile tarafıma herhangi bir işlem yapılmıyor.
Bu sorunun Türk Telekom’a iletilmesini, ssg ve bng tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve IP havuzumun farklı bir IP havuzu cihazına aktarılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu ping ve paket kaybı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin stabil ve kesintisiz olarak sunulmasını istiyorum.
Bu sorun genel arızadan önce de vardı. Oyunda sürekli pingim artıyor ve paket kaybı değerim sürekli %5-10 arası değişiyor. Sorun ne Kablo Net ne de benden kaynaklı. Sorun Türk Telekom'dan kaynaklı eminim. Çünkü daha önce ki sağlayıcılarda da aynı sorun vardı. Mobil veri ile hiçbir sorun yaşamıyorum. Ssg bng değişikliği ve ip havuzunun farklı bir ip havuzu cihazına geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Modemi resetlemeniz rica edilmektedir. Saygılarımızla.
Değişen hiçbir şey yok. Dediğim değişikliklerin yapılmasını istiyorum.
İletişime geçmediler sorunumu da çözmediler. Tamam bir bilginiz yok bari bakın oraya ne değişiklik yapılacağını yazmışım bari onu yapın. Şu an hiçbir şekilde oyun oynayamıyorum.
