to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Yönlendirme Döngüsü Nedeniyle 60MS Üstü Ping Ve Paket Kaybı
Kablo Net abonesiyim. Mevcut IP adresimin bağlı olduğu cgn havuzunda ciddi bir yönlendirme (routing loop) hatası bulunmaktadır. Türkiye lokasyonlu oyun sunucularında (cs2, Faceit vb.) olmam gereken ping değerinin çok üzerinde (60 MS ve üzeri) gecikmeler almaktayım. Ev içi tesisatımda ve modemimde hiçbir sorun yoktur. Yaptığım tracert testlerinde, ev içi ve lokal çıkışlarım 8-10 MS civarındayken, Kablo Net ana omurgasına girildiği andan itibaren yönlendiriciler zaman aşımına uğramakta (Request timed out hatası vermekte) ve veri paketleri sunucular arasında kaybolmaktadır. İstanbul içi sunuculara gitmesi gereken trafiğim, hatalı yönlendirme yüzünden yurt dışını dolaşarak hedefe ulaşmaktadır. Müşteri hizmetleri standart hız testi üzerinden kontrol sağladığı için bu durumu görememektedir. Şikayetimin doğrudan Network (Ağ) ekibine iletilmesini, yaşadığım bu yönlendirme ve paket kaybı sorununun çözülmesini veya rotası düzgün farklı bir IP bloğuna aktarılmamı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hala aynı sorun devam ediyor
