to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetimde Yaşadığım Sorun Çözülmüyor!
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında, Ankara Mamak’taki adresimde 26.12.2025 tarihinden itibaren evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Cumartesi için ekip yönlendirileceği söylendi, iş yerimden izin alıp tüm gün evde bekledim fakat ne arayan ne de gelen oldu. Sonrasında tekrar arıza kaydı oluşturuldu, Pazartesi sabah arandım ancak işte olduğum ve cumartesi günü için boşuna izin aldığım için yeniden izin alamayacağımı, akşam 18.00’den sonra evde olabileceğimi belirttim. Bana saat 16.00’da tekrar arıza kaydı oluşturmam, akşam 22.00’ye kadar mutlaka ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen yine kimse gelmedi. Saat 22.30’da çağrı merkezini aradığımda ise arıza kaydımın kapatıldığını ve sorunun çözüldüğünü öğrendim. Oysa ne evime gelen oldu ne de internet sorunum çözüldü.
Çağrı merkezindeki temsilciler sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor, sorunu çözmeden kayıtları kapatan personel hakkında şikayetimi iletebileceğim hiçbir yetkiliye ulaştırılmıyorum, sürekli sadece “tekrar arıza kaydı oluşturun” deniyor. Akşamları evden çalışan biriyim ve evde internet olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım, paket hakkım bittiği için ekstra internet paketi satın aldım. Hem hizmet alamıyorum hem de fazladan masraf yapıyorum, yaşadığım sinir stres de cabası.
Tüm bu sebeplerle 101825**** numaralı aboneliğimin tarafıma hiçbir cezai bedel, cayma ücreti veya benzeri ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlere ilişkin faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılarak haksız tahsilat yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
