to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce, 20.11.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki adresime TÜRKSAT kablo internet bağlantısı kuruldu. Kurulum esnasında modem apartman kapısının hemen girişine yerleştirildiği için evin içinde, özellikle odalarda neredeyse hiç çekim alamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 haftadır TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ve modemin ev içinde daha uygun bir noktaya taşınmasını talep ettim. Ancak bana sadece bilgi verildiği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve modem hala olduğu yerde duruyor, bağlantı sorunum devam ediyor.
Modemin, ev içinde sinyalin her odaya ulaşabileceği daha uygun bir yere taşınmasını ve bunun için benden ek bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
TÜRKSAT bünyesindeki internet aboneliğimin Bakırköy Osmaniye Mahallesi, Mine Sokak’taki yeni adresime nakli ve kurulumu için ayın başından beri talepte bulundum. Ancak bu süreçte hem kurulum sırasında hem de sonrasında ciddi mağduriyetler yaşadım.
Kurulum ekibi geldiğinde, hattın yasal sahibi olarak modemin evin orta kısmına kurulmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen ekip, modemi kapı girişine kurdu ve “buradan iyi çeker, bir sorun olursa yarın gelip düzeltiriz” diyerek beni yanıltıcı şekilde bilgilendirdi. Talebim dışında yapılan bu eksik ve hatalı işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Üstelik ekip bana numaralarını bırakmalarına rağmen, kendilerini aradığımda telefonlarıma cevap vermediler.
Hatalı yapılan bu kurulumun düzeltilmesi için benden “modem yer değişikliği ücreti” adı altında yaklaşık 350 TL talep edildi. İlk günden itibaren usulüne uygun yapılmamış bir kurulumun düzeltilmesi için ekstra ücret istenmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyor, bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, rahat 10–20 defa görüşme yaptım. Buna rağmen kayıtlarda “adreste bulunamadığım” ya da “telefona cevap vermediğim” şeklinde gerçeğe aykırı ifadelerle işlem kapatıldığını öğrendim. İkamet ettiğim yer kapıcı dairesi olduğundan günün her saati bir muhatap bulunmakta ve telefon kayıtlarımda TÜRKSAT’tan gelen herhangi bir cevapsız arama bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemsel olarak işlem kapatmak amacıyla gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Tüm bu nedenlerle, öncelikle hatalı yapılan kurulumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, talep ettiğim şekilde evin orta kısmına ivedilikle taşınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetler, yanıltıcı beyanlar ve defalarca aramama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle TÜRKSAT’a olan güven ilişkimin zedelendiğini belirtmek isterim. Bu nedenle, talebim halinde aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli ve ek kurulum ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Evime internet almak için araştırma yaptım. TurkNet ile TÜRKSAT arasında kaldım. Sonunda TÜRKSAT'ı tercih ettim ve 24 ay taahhüt ile başvuru yaptım. Hemen ertesi gün geldiler ve kurulum yaptılar. Kurulumcu evden çıktıktan 1 saat sonra modem kendi kendine kopmaya başladı. Arıza kaydı oluşturdum, anca...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi satın aldım. Kurulum sırasında modem, evin girişindeki internet kutusunun yanına takıldı. Kablonun daha uzağa çekilemeyeceği söylendiği için modem sadece girişteki odada düzgün çalışıyor, diğer odalarda ise internet çekmiyor ve verim alamıyorum. Kurulum...
21.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’de 100 Mbps Kablolu internet hizmeti için TÜRKSAT’tan bağlantı sağlandı. Ancak kurulumdan itibaren internet sadece modemin bulunduğu odada çekiyor, evin diğer hiçbir yerinde bağlantı sağlanamıyor. Bu sorunu defalarca iletmeme rağmen, telefonda ilgisiz davranıld...
TÜRKSAT Kablo Net firmasından ev interneti hizmeti satın aldık. Birkaç gün içerisinde kurulumunu yaptılar. Modem evin tam orta noktasında olmasına rağmen evin hiçbir odasında internet çekmiyordu. Modeme en yakın oda da bile internet duraksıyor ve hiçbir videoyu kesintisiz oynatmıyordu. Konuyla ilgil...
7 gün önce TÜRKSAT Kablo Net’in Her Eve Kablo Net Kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü abonelik başvurusu yaptım. Bir gün sonra ekipler gelip internet bağlantısını gerçekleştirdi. Ancak internet bağlantısı sadece evin bir odasında çekiyor, diğer odalarda hiç hizmet alamıyorum. Durumu çağrı merkezin...
Yorumlar