to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Erişimi Sorunları Ve Haksız Fesih Ücretleriyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi satın aldım. Kurulum sırasında modem, evin girişindeki internet kutusunun yanına takıldı. Kablonun daha uzağa çekilemeyeceği söylendiği için modem sadece girişteki odada düzgün çalışıyor, diğer odalarda ise internet çekmiyor ve verim alamıyorum. Kurulumdan itibaren bu problem devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde farklı bilgiler verildi ve süreç sürekli uzatıldı, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Teknik servisten sinyal güçlendirici almam önerildi, ancak ben modemin salona taşınmasını istedim. Kablonun oraya uzatılamayacağı söylenerek geçici çözümlerle oyalandım ve sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmadı.
İnterneti bağlattıktan sonra ilk 14 gün içinde ücretsiz fesih hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen fesih işlemi için benden önce 1500 TL civarında aktivasyon ücreti, sonra da ek olarak 300 TL cayma bedeli talep edildi. Her müşteri temsilcisi farklı bir ücret ve bilgi ile karşıma çıkıyor.
Hiçbir şekilde verim alamadığım ve mağdur olduğum bu hizmetin, herhangi bir ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben kullanmak istemiyorum ücretsiz fesih hakkımı kullanarak fesih etmek istiyorum
