to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Sorunu Ve Teknik Servisin Gelmemesi
Uzun süredir Kablo Net ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim düzgün çekmiyor, son 5 gündür ise tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen teknik servis bir türlü gelmedi. Bir aydır teknik servisin gelmesini bekliyoruz, ancak ne gelen var ne de net bir dönüş yapılıyor. İnternete ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde hem mağdur oluyoruz hem de hizmet alamadığımız günler için fatura işlemeye devam ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik servisin ivedi şekilde yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım dönem için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İvedilikle sorunun giderilmesini bekliyorum
Şikayet sürecine gerek kalmasa daha iyi olabilirdi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24. Saygılarımızla.
