Kablo Net İnternet Sorunu

TÜRKSAT 35 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 gündür IP adresi alamadığım için internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Daha önce aktif ve sorunsuz çalışan internetim aniden gitti. Modemde DSL ışığı sabit yanmasına rağmen internet ışığı yanmaya başladığında kırmızıya dönüyor ve IP alınamadığına dair hata veriyor.

Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. İlk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu söylendi, sonraki görüşmelerde ise sadece ekiplerin konu ile ilgili çalışmaya devam ettiği iletildi ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net süre verilmiyor. Modemde ya da bina içi tesisatta bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

TÜRKSAT’ın, bu IP alamama sorununu çözebilecek ilgili kurum veya teknik birimlerle ivedilikle görüşerek arızamı kalıcı şekilde gidermesini, internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net bilgi verilerek şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.