to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Sorunu
TÜRKSAT 35 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 gündür IP adresi alamadığım için internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Daha önce aktif ve sorunsuz çalışan internetim aniden gitti. Modemde DSL ışığı sabit yanmasına rağmen internet ışığı yanmaya başladığında kırmızıya dönüyor ve IP alınamadığına dair hata veriyor.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. İlk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu söylendi, sonraki görüşmelerde ise sadece ekiplerin konu ile ilgili çalışmaya devam ettiği iletildi ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net süre verilmiyor. Modemde ya da bina içi tesisatta bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor.
TÜRKSAT’ın, bu IP alamama sorununu çözebilecek ilgili kurum veya teknik birimlerle ivedilikle görüşerek arızamı kalıcı şekilde gidermesini, internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin net bilgi verilerek şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İlk problem yaşadığımda arıza kaydı açtım. Ekipler yaklaşık 10 gün sonra Şikayetvar şikayetimden sonra beni aradılar. 10 gün internet olmayınca tek taraflı aboneliğimi fesih ettim.
