Türksat Kablo Net’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için 15 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre zarfında modemimde sürekli kesinti yaşanıyor ve internete hiç bağlanamıyorum. Modem üzerinde DSL ve İnternet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde bana bir destekte bulunmadılar.

Sorun başladığından beri TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini 30 kereden fazla aradım. Her seferinde sadece genel arıza olduğu veya bölgemde arıza bulunduğu söylenerek “bekleyin” denildi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Eve teknik servis yönlendirilmedi, modem veya kablolarla ilgili kontrol yapmam da talep edilmedi, sadece oyalanıyorum.

Bu iki aylık sürede kullanamadığım hizmet için iade talebinde bulundum ve herhangi bir ödeme yapmadım. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’in, İstanbul Ümraniye’deki adresimde yaşadığım internet kesintisinin nedenini net şekilde açıklamasını, sorunun acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli tüm iade ve haklarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.