Çözüldü: Kablo Net İnternet Kurulumunda 8 Gün Gecikme ve Çözüm Bekleyişi

Kartal · 2026-01-21T13:11:36+03:00

12.01.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’deki yeni adresim için TÜRKSAT üzerinden 4951572 numaralı hizmet ile internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Üstelik akşam saatlerinde aranarak önce evrak için gelineceği, kurulumun ise daha sonra yapılacağı söylendi. Son 3–4 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, sadece aynı cümleler tekrarlanarak görüşme sonlandırılıyor. Bir gün önce “yarın kuruluma geleceğiz” denildiği halde gelinmedi, sürekli oyalanıp bekletiliyorum. Çocuklarımın eğitimi için ve eşimin online çalışması için internete acil olarak ihtiyacımız olmasına rağmen bu durum tamamen göz ardı ediliyor. Kamu kurumu olmasına rağmen vatandaşını bu kadar mağdur eden ve önemsemeyen bir kurumla ilk kez karşılaşıyorum. İnternet kurulumumun daha fazla gecikmeden, acil olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde konuyu farklı mecralara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kartal

İyi günler, normalde 7 günde tamamlanacak olarak taahhüt veriliyor ancak internet 11 günde her gün arayarak zor bağladılar ve size ulaşamadık diyerek yalan beyanda bulundular, ama hala Kablo TV bağlanmadı ve pazartesi geleceklermiş 15. Gün oluyor TV kurulumu için, başka firmalar ise 2 günde kurulum yapıyor hatta bazı firmalar aynı gün kuruyor eme altyapı olmadığı için onlara geçemedim yeni abonelik düşünenler bu konuda iyi düşünsün mağdur olmasın bizim gibi sıkıntılı bir süreç

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Ekiplere özel olarak ilettiğimiz bilgiler neticesinde internet hizmetinizin kurulumu sağlanmıştır. TV box kurulum süreci tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.