to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim bugün saat 16:00 civarından beri tamamen kesik durumda. Modemim online olmuyor ve bağlantı sağlayamadığım için internetimi hiç kullanamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda “aradığınız yöne doğru hatlar meşguldür” anonsu ile karşılaşıyorum ve hatta bağlanamıyorum. Online kanallardan arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda da sistem hiçbir şekilde arıza kaydı oluşturmuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de destek alabiliyorum.
İnternetime iş ve günlük işlerim için ihtiyaç duyuyorum ve saatlerdir süren bu kesintiye rağmen bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kablo Net’in 1024440176 numaralı müşterisi olarak, öncelikle hattımdaki arızanın acilen tespit edilip internet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
