Kablo Net İnternet Kesintisi Nedeniyle 24 Saat İçinde Çözüm Bekleniyor Ve Maddi Tazmin Talebi

10 seneden fazla süredir Kablo Net abonesiyim, hem internet hem de televizyon hizmeti alıyorum. Kocaeli Körfez Ağadere Caddesi No:8 Beyaz Saray Apartmanı’nda yaklaşık 11 Haziran öğle saatlerinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Televizyon hizmetim de internetle birlikte kullanılamıyor. Evden çalışan ve firmaları yurt dışında olan biri olarak, saatlik ücretle çalıştığım için dünden beri ciddi gelir kaybı yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce “bölgenizde genel arıza var” şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor, ardından müşteri temsilcisine bağlandığımda böyle bir genel arıza kaydı olmadığı, sorunun apartmana sinyal gelmemesinden kaynaklandığı söyleniyor. Yani kendi içlerinde dahi çelişkili bilgi veriyorlar. 41873626 ve 41864451 numaralı iki arıza kaydım bulunuyor, ancak 24 saati aşan süreye rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte bir firmanın davet ettiği mülakata katılamadım, başka bir firmanın talep ettiği belgeleri zamanında gönderemedim. Mecburen telefonumun internetini kullanarak günü kurtarmaya çalışıyorum. Yaşadığım iş kaybı, yabancı para cinsinden yaptığım saatlik anlaşmalarım üzerinden birikmeye devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorunu acilen çözemeyeceklerse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, böylece başka bir internet sağlayıcısına geçebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda dünden beri oluşan ve oluşmaya devam eden tüm maddi kayıplarımın, çalıştığım firmalarla anlaştığım para birimleri üzerinden tazmin edilmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.