to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu
1103265179 numaralı Kablo Net ev internetimi Kayseri Talas’ta yaklaşık 6 aydır düzenli olarak hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. 50 Mbps hız içeren paket için aylık 450 TL ödüyorum; ancak ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de kesintisiz internet hizmeti alabiliyorum.
Bu süreçte toplamda 12 defa müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm; son olarak modemim değiştirildi, fakat sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı, kopmalar ve hız düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay tam ücret fatura edilmeye devam ediliyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu kronik sorunlar nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkımın verilmesini ve aboneliğimin cezai şart olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Ekiplerimiz tarafından inceleme yapılmış ve hattın ideal seviyelerde olduğu iletilmiştir. Saygılarımızla.
