to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Kablo Hasarı Sonrası 25 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Kablo Net abonesiyim ve Kayseri Talas’ta oturuyorum. 5 Şubat günü saat 15.00 suları itibarıyla internetim tamamen kesildi. Kendi ekiplerinin bina çalışması sırasında kablolara zarar vermesi sonucu bu kesinti yaşandı ve üzerinden yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Dün gece aradığımızda gece için hizmet verilemediği söylendi, bugün aradığımızda ise 7/24 hizmet verildiği belirtildi; bu çelişkili bilgilendirmelere rağmen hâlâ gelen bir ekip olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. 1103258786 numaralı aboneliğimle ilgili bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve yarın hafta sonu olduğu için ekiplerin hiç gelmemesinden endişe ediyorum.
İnternetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Ekiplerimiz hat sahibi ile görüşme sağlayarak sorunun giderildiğine dair teyit almıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle de irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
