to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısı Sorunlu, Modem Servisi Yetersiz
Kablo Net internet bağlattığım günden beri şikayetçiyim. Modem ile göz teması kurabiliyorum ama internet bağlantısı kuramıyorum. Her aramamda "Modemi evde kontrol edin" dememe rağmen uzaktan yalandan ayar yapıp çözdüklerini sanıyorlar. Artık bıktım uğraşmaktan. Mobil uygulamadan kayıt bırakamıyorum çünkü "utanmadan açık arıza kaydınız var" diyor. Bu sabah 10’da tekrar arıza için aradım, tekrar "Modemi evde kontrol edin" dedim. 5 saat içinde gelirler, "sorun çözüldü" diye mesaj geldikten sonra tekrar aradım. Evde modemi kontrol edin dememe rağmen gelmeyip kapat‑aç yaptılar. Yine akşam 21’e kadar gelecekler dediler. 21:10’da gelip en acemi elemanı gönderdiler, modemi değiştirdi, bağlantı olmadan çekip gitti. 15 dakika bağlanır dedi; bu sefer hiç internet yok. Tekrar aradım, 22’de servisleri bitiyormuş. Sabaha kaldı.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Bu cevap değil geçiştirme bana gönderdiğiniz eleman acemi işi bilmeyen birisi ertesi gün gelen ustası da bağlantıyı yapamadığını itiraf etti ayrıca yıllardır modem sorunlu diye kayıt bırakıyorum yalandan dışarıdan müdahale ettik sorun çözüldü diyordunuz modem değişti sorun çözüldü bu olay bile 5 para etmez bir kurum olduğunuzu gösteriyor alternatifim olsa 2 dakika durmam sözleşme uzatma zamanı 40 takla atıyorsunuz utanmadan
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmetleriniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Modeminizde 4 gün 15 saattir herhangi bir kopmaya rastlanmamıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
