to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantımda Sürekli Kopmalar Yaşıyorum
Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT’ın internet ve TV hizmetlerini kullanıyorum. Son 6 aydır özellikle internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içerisinde defalarca, neredeyse 20 kez bağlantı kopuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Kullandığım paketin 50 Mbps olması gerekiyor ancak sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Son olarak 22 Mart tarihinde yaptığım görüşmeye rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de adresime bir teknik ekip yönlendirildi. Arıza kaydı açılmasına rağmen sahada hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu süre boyunca düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet kesintili ve kullanılamaz durumda. Ankara Mamak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, müşteri numaram 10182**35’tir.
TÜRKSAT’tan, öncelikle internet bağlantımda yaşanan kopma probleminin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaklaşık 6 aylık sorun yaşadığım dönem için faturalarımdan indirim ya da uygun görülecek şekilde iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hâlâ çözüm bekliyorum. Ben bu kadar müşteri memnuniyetini umursamaz bir firma daha görmedim
