Kablo Net Hızım Çok Düşük, Çoğu Zaman Sayfalar Hiç Açılmıyor ve Sürekli Kopmalar Yaşıyorum

12 Ocak 2026 tarihinde İzmir Konak’ta TÜRKSAT 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Sadece 1 haftalık yeni abone olmama rağmen bağlantı sağlandığı günden bu yana internet hızım çok düşük, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti wi-fi üzerinden kullanıyorum ve bu sorunlar nedeniyle bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım, her seferinde kayıt açılıp ekip yönlendirildiği, sorunun şebekeden çözüldüğü, işlemin yapıldığı söylendi. Ancak evime gelip modemi ve hattı kontrol eden herhangi bir ekip olmadı, buna rağmen sistem üzerinde “ekip geldi, baktı, çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Defalarca modemin evde kontrol edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı ve şikayetlerime somut bir çözüm üretilmedi.

Aynı adreste daha önce başka bir internet sağlayıcısı kullanırken bu şekilde hız düşüklüğü veya kopma sorunu yaşamıyordum. Buna rağmen TÜRKSAT’tan aldığım hizmette, yeni abone olmama rağmen, interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Müşteri numaram 104**110’dur.

İnternet hızımın ve bağlantımın, gerekirse evime teknik ekip gönderilerek yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.