Instagram Siparişindeki Beden Değişim Talebine Cevap Verilmemesi

Instagram’daki zeq. Moda sayfasından belden kemerli bir elbise sipariş verdim. 20–28 Haziran tarihleri arasında verdiğim sipariş 7 Temmuz’da elime ulaştı. Elbiseyi m beden olarak aldım ancak beden olarak küçük geldiği için l beden ile değiştirmek istedim. Ürün için kargo dahil toplam 870 TL ödeme yaptım.

Beden değişimi talebimi hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma tek bir kez bile cevap verilmedi, bu nedenle ne bir yönlendirme alabildim ne de herhangi bir çözüme ulaşabildim. Ürünün bedeni uymadığı için şu anda elimde kaldı ve mağduriyet yaşıyorum.

Beden değişim talebimin bir an önce dikkate alınmasını, m beden ürünün geri alınıp l beden ile değişiminin yapılmasını veya değişim yapılamıyorsa ödediğim 870 TL’nin iadesini talep ediyorum.