Yataş Mağazasında 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

20.02.2026 tarihinde İnegöl AVM Yataş Mağazası’ndan wool Sense Set 120X200 ve Tesla Sleep Power Yatak 160X200 ürünlerini satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin en geç 40 gün içerisinde teslim edileceği açıkça söylendi ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez mağazaya bizzat gittim ve müşteri temsilcilerine telefonla ulaştım. Her seferinde ileri bir gün verilerek teslimatın yapılacağı söylendi ancak verilen tarihlerde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca mağaza sahibinin telefonlarıma cevap vermemesi iletişim ve çözüm sürecini daha da zorlaştırdı.

Yaşadığım bu süreçte sadece benim değil, çevremdeki birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Buna rağmen firmanın hâlâ reklamlarının devam etmesi müşteriler açısından yanıltıcı ve üzücü bir durum yaratıyor. Bu markadan kesinlikle alışveriş yapılmamasını, yaşadıklarım ışığında tüketicilerin çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.

Hem söz verilen teslimat süresinin çok aşılmış olması hem de sürekli oyalayıcı beyanlarla karşılaşmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yataş’tan, satın almış olduğum wool Sense Set ve Tesla Sleep Power yatak ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.