to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Sorunu Çözülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Kablo Net aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Taahhüt edilen hızın çok altında internet kullanmama rağmen defalarca arıza kaydı oluşturdum.
Ancak süreç boyunca teknik ekipler çoğunlukla adrese gelmeden, beni aramadan işlem yapmış ve kayıtları “çözüldü” olarak kapatmıştır. Sorun ise hiçbir zaman gerçekten çözülmemiştir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli aynı şekilde geçiştirildim ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Hatta yapılan işlemler sonrasında sorun daha da kötü hale geldi.
Uzun süredir devam eden bu durum, firmanın arıza süreçlerini sağlıklı yönetmediğini ve kullanıcıyı oyaladığını açıkça göstermektedir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35825353 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35825353 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Sorunun devam etmesi durumunda arıza bildiriminde bulunmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
