Kablo Net Herhangi Somut Bir Çözüm Üretilmedi Ve Bağlantım Sağlanmadı

Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT abonesiyim, hizmet numaram 1042323372’dir. 15 Nisan 2026 tarihinde Karşıyaka’dan Bayraklı’ya taşındım. Taşınmadan bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak Bayraklı’daki yeni adresime, mevcut tüm haklarım korunarak nakil işlemlerinin yapılmasını talep ettim.

Telefon görüşmesinde, Bayraklı adresimde altyapı çalışmaları olduğu, buna rağmen devam eden taahhüdüme karşın yan şebeke üzerinden “fiber internet” adı altında yeni ve çok daha yüksek ücretli bir tarife ile bağlantı verilebileceği söylendi. Bana yaklaşık ilk 5 ay için 750 TL, sonraki 6 ay için ise 850 TL civarında bir fiyat teklifi sunuldu. Oysa Karşıyaka’daki adresimde, sınırsız internet hizmeti için aylık yaklaşık 407 TL ödüyordum ve taahhüdüm hâlâ devam ediyordu.

Taahhüdüm bitmeden yeni ve daha pahalı bir tarifenin tarafıma adeta dayatılmasını kesinlikle kabul etmediğimi, mevcut tarifem üzerinden nakil işlemlerimin yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen nakil talebim, mevcut tarifem ve haklarım korunarak yerine getirilmedi ve yaklaşık 25 gündür ne internet hizmeti ne de Kablo TV hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile en az 6 kez görüşme gerçekleştirdim. Son olarak dün yapılan görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu tarafıma iletildi, ancak buna rağmen hâlâ herhangi somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantım sağlanmadı.

Devam eden taahhüdüme rağmen benden çok daha yüksek ücretli yeni bir paket kabul etmemin beklenmesini, bunun fiili bir zorunluluk gibi sunulmasını ve hizmet alamadığım uzun süre boyunca mağdur bırakılmamı doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum. Eğer mevcut tarifem üzerinden, herhangi bir ek ücret ve yeni taahhüt zorlaması olmadan nakil işlemim gerçekleştirilemiyorsa, sözleşmemin bedelsiz ve cezai işlem uygulanmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 25 gündür internet ve Kablo TV hizmeti alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve somut bir çözümle giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılarak ya mevcut tarifemle kesintisiz hizmet sağlanmasını ya da hiçbir ek bedel ve ceza yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını bekliyorum.