to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Her Gece Saatlerce Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Abone numaram 11212147**’tür. Yaklaşık 1,5 haftadır her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle gece saat 23.00’ten sonra başlayan kesinti en az 4 saat sürüyor ve bu süre boyunca internet bağlantım tamamen gidiyor.
Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanım düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin yönlendirileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay 543 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Kablo Net’ten, tekrar eden bu internet kesintisinin en kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
15/12/25 tarihinde telefonuma mesaj geldi. "şu an da teknik ekiplerimiz sahada yaşadığınız sıkıntıyla ilgileniyor" 10-15 dakikalık internet kesintisi yaşadım ve ardından interneti bağlantım geri geldi. Akşam 23:00 da internetim tekrar kesintiye uğradı, 23:17 de internet bağlantım geri geldi. 23:45'te internet bağlantım tekrar koptu ve şu an saat 07:50 internet bağlantım hala yok... Bu olay her gün aynı saatte gerçekleşiyor ve 1 dakika bile şaşmadan 23:00 da internetim kesiliyor. Bu sorunu hemen halletmenizi aksi takdirde 11 senelik aboneliğimi sonlandıracağımı bildirmek isterim...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli müdahaleler sağlanmıştır. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
