Nike Ayakkabısında Garantili Deforme Sorunu Ve Tüketici Mağduriyeti

Bursa Nilüfer Odunluk Sur Yapı AVM’deki Nike mağazasından yaklaşık bir yıl önce kızıma Nike Air Force model ayakkabı aldım. Ürünü 2 yıl garantili olduğu söylenerek satın aldık. Ancak kısa süre içinde ayakkabının ön tabanında ayrılma, yan kısımlarındaki kumaşta ise ciddi zedelenmeler oluştu.

Bu sebeple ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda SSS119894 numaralı kayıtla ve 119894 numaralı ürün için “kullanıcı hatası” denilerek iade ya da değişim talebim reddedildi. Ayakkabının bu şekilde deforme olmasını normal kullanım hatası olarak kabul etmiyorum ve bu kararın tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün statüsünde incelenmesini, ayakkabının ücretsiz olarak iadesini, değişimini ya da tamirini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.