to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler
Kablo Net’ten 100 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 4 aydır, fiber altyapı kullanılmasına rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donma ve kopma yaşıyorum. Hız testi yaptığımda değerler çoğunlukla 66 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne doğru düzgün yayın izleyebiliyorum ne de diğer işlerimi yapabiliyorum.
Modem ile cihazlarım arasındaki mesafe 1 metre bile değil, hem kablosuz bağlantıda hem de kablolu bağlantıda aynı sorunu yaşıyorum. Yani sorun ne mesafeden ne de bağlantı şeklinden kaynaklanıyor. Buna rağmen internet performansı bir türlü düzelmedi.
Bu süreçte çağrı merkeziyle en az 3 kez görüştüm. Her seferinde sadece “fişi çekin takın” gibi çok basit yönlendirmeler yapıldı, defalarca denememe rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Sorun detaylı bir şekilde incelenmedi ve teknik bir müdahale yapılmadı. Hizmet numaram 1082156861’dir.
Kablo Net’ten aldığım hizmet sözleşmedeki hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. İnternet bağlantımın, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps Fiber hizmete uygun şekilde, stabil ve kesintisiz çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
