to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fazladan Ücret Talebi ve Mağduriyetin Giderilmesi
Fazladan ücret talep ediyorlar; bu konuda şikayetçiyim. Defalarca bu konu hakkında iletişime geçtim, sonuç aynı. Ne yapmam gerekiyor, daha ne yazmam gerekiyor, anlamış değilim. Mağduriyetimin giderilmesi için çözüm bekliyorum; en kısa zamanda sorunun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT kablo ile yaptığım fiber 50 Mbps internet aboneliğim sona erdikten sonra tarafıma mesaj yoluyla 1025128646 hizmet numaralı, kea2026007999939 fatura numaralı ve 22.06.2026 son ödeme tarihli, 1230,21 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu ücretin, aboneliğim sırasında “fiber internet ücreti” adı altında ek bir bedel olduğu söylendi ve bu nedenle talep edildiği belirtildi. Ancak altyapı ile ilgili yapılan işlemlerin benim aboneliğimle doğrudan ilgili olmadığını, bu tutarın haksız ve fazla bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bu faturanın 465 TL’lik kısmını ödemek zorunda kaldım, kalan kısmı ise itirazım devam ettiği için ödemek istemiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın incelemeye alındığı bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Aboneliğim bittikten sonra bu şekilde ek ve yüksek bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Son dönem faturanıza modem ücretinin yansıdığı gözlemlenmiştir. Modemi iade ettiyseniz kargo kodunu bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, 1230.20 ₺ tutarındaki faturanızdan fiber dönüşüm nakil taksitleri iptal edilmiştir. kea2026007999939 numaralı faturanız için kalan fatura tutarı 667.71 ₺'dir. İlgili bedel kampanya çıkış ücretlerinizi ve gün bazlı kullanım ücretlerini kapsamaktadır. Saygılarımızla.
Modemi iade ettim
Allah sizi bildiği gibi yapsın helal etmiyorum herkes şunu bilsin ki sakin bulaşmayın bu kuruma pişman olursunuz benim gibi
Sayın Müşterimiz, Kargo takip numaranızı iletmeniz halinde tarafımızca inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Kargo takip numarası gönderdim
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 4.500 TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4.500TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
