to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ev Internetinde Hız Düşüşü Ve Yüksek Ping Sorunu
Hizmet numaraları: 1121227659 ve 1121267707 olan Kablo Net ev internetlerimiz, hatta TV dahil, sorunlar yaşıyoruz. Mersin/Yenişehir'de ikamet ediyoruz. Gece saat 23:00’ten bu yana internet hızımda ciddi bir yavaşlama, TV'de donmalar, artı olarak anlık çok yüksek ping ve internet sitelerinin açılmaması, YouTube.com'den video yüklenmemesi ve donması gibi sorunlar yaşıyorum. Bugün bölgemizde çok yoğun bir yağış olduğunu biliyorum; ancak saat şu an 05:00 olmasına rağmen bağlantı hâlâ normale dönmedi, çoğu site neredeyse hiç açılmıyor ve işim gereği internete kesintisiz ve hızlı bir şekilde ihtiyaç duyuyorum.
Genel bir arıza olabileceğini düşündüğüm için henüz müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu kadar uzun süre devam eden hız düşüşü ve ping sorununun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Yağmurun da durmasına rağmen bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme olmaması işimi aksatıyor.
Kablo Net’ten, en geç öğlen saatlerine kadar bölgedeki arızanın tespit edilip internet hızımın ve ping değerlerimin normale döndürülmesini talep ediyorum. Gerekirse hat üzerinde inceleme yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Halen devam ediyor problem, 2 gün geçti. 2 3 saat düzeldi sonra bugün tekrar aynı şekilde devam etmekte.
Güncelleme olarak halen devam ediyor. Üstelik Kablo Net'in arıza listesinde bile görünmüyor. Artık düzeltecek misiniz 3 gün oldu?
Şöyle örnek göstereyim internette işlem yapmak mümkün değil evde 2 farklı Kablo Net aboneliğimiz var ikisi de böyle, bu bölgesel bir arıza ve derhal çözülmesi gerekiyor. Geceleri biraz düzeliyor sabah yine aynı Mersin Bahçelievler 1801 Sokak'da ikamet ediyoruz.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Biraz geç de olsa arıza giderildi teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
