to read complaints and reviews, or file yours.Acil! 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kablo Net ev internetim Mersin Yenişehir Palmiye Mahallesi’indeki adresimde pazartesi sabah saat 10:00’dan beri çalışmıyor. Yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemde sürekli olarak US/DS ışığı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor. Otomatik sesli yanıt sistemi bölgede çalışma olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, ancak ne çalışmanın içeriği ne de ne zaman biteceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama da almadım.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Hizmetimin bir an önce normale dönmesini ve gerekirse kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1121264203.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Aynı apartmanda bu sorunu benden başka yaşayan yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere bilgi iletılmıştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
