Kablo Net Cihaz İadesine Rağmen Yanlış Borçlandırma

Kablo Net internet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen cihazı 17 Haziran’da kargo ile iade ettim, kargo firması 19 Haziran’da cihazın teslim edildiğini sistemde gösterdi. Buna rağmen Kablo Net, cihazı iade etmemişim gibi davranarak hesabıma 4.500 TL borç yansıttı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve borç görünmeye devam ediyor. Cihazı süresi içinde iade etmiş olmama rağmen haksız yere borçlandırılmak istemiyorum.

Cihaz iademin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, haksız olarak çıkarılan 4.500 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.