to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bölgemizde Hâlâ Fiber Altyapı Bulunmuyor
Uzun süredir TÜRKSAT abonesiyim ve bulunduğum sokak ve mahalle oldukça kalabalık olmasına rağmen bölgemizde hâlâ fiber altyapı bulunmuyor. Şu an en fazla 200 Mbps hız alabiliyoruz ancak bu yoğunlukta oturan insan sayısına göre fiber altyapının artık sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 5–6 yıldır bu binada oturuyorum ve bu süre boyunca hiç fiber altyapı çalışması yapılmadı. Konuyu TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bağlantı hızında sorun olmadığı, mevcut durumun böyle olduğu söyleniyor. Oysa bizim derdimiz hız testindeki rakam değil, mahallenin ve binamızın fiber altyapıya kavuşturulması.
Bulunduğumuz bölgeye fiber internet altyapısının getirilmesini, bu konuda planlama yapılıp net bir takvim paylaşılmasını ve altyapı talebimizin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Kablonet hattınız aktif konumda olup, modeme ulaşan sinyaller standart seviyede görülmektedir. Tekrar bir sorun yaşamanız durumunda, sorun yaşadığınız an itibariyle anlık sinyallerin kontrol edilebilmesi için, iletişime geçebilir, gerekirse arıza kaydı bırakabilirsiniz. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
