to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantısında Avrupa Sunucularına Yüksek Ping Sorunu
Merhaba,
Yaklaşık olarak son dönemde Kablo Net bağlantım üzerinden Avrupa sunucularında oyun oynarken normalden yüksek ping problemi yaşamaktayım. Daha önce de aynı problem nedeniyle destek/arıza kaydı oluşturdum ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Özellikle Faceit Avrupa sunucularında normal Kablo Net bağlantımla yaklaşık 90 ms ping alırken, aynı sunuculara Cloudflare Warp üzerinden bağlandığımda ping değerim yaklaşık 69 ms seviyesine düşmektedir. Bu durum, hattımın Avrupa çıkış rotasında (routing/peering) bir problem olabileceğini düşündürmektedir.
Sorunun yalnızca oyun kaynaklı olmadığını ve alternatif bir rota kullanıldığında gecikmenin belirgin şekilde azaldığını belirtmek isterim.
Bu nedenle;
yurt dışı çıkış rotamın,
Avrupa yönündeki routing/peering bağlantılarının,
İlgili omurga noktalarındaki gecikme ve paket kayıplarının
teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum.
Daha önce de aynı problem için başvuru yapmış olmama rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle, standart modem/cihaz kontrolleri yerine özellikle yurt dışı routing ve gecikme problemi açısından inceleme yapılmasını ve tarafıma teknik olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
