Kablo Net Bağlantım Kesintide, 5 Gün Boyunca Teknik Ekip Gönderilmedi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 07.08.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşıyorum. İnternetim tamamen yok ve bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Aynı mahallede ve hatta kendi binamızda tüm dairelerde internet varken sadece benim bağlantım yok. Bu durum genel bir arıza olmadığı halde tarafıma “genel arıza” denilerek teknik ekip gönderilmemesiyle daha da can sıkıcı bir hal aldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, 3 kez arıza kaydı açıldı. Açılan arıza kayıtları sorunum çözülmeden kendi kendine kapatılıyor ve her seferinde yeniden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum. Genel arıza bahanesiyle adrese teknik ekip yönlendirilemeyeceği söyleniyor, buna rağmen etrafımda herkesin interneti çalışıyor. Bugün yaptığım son görüşmede ise müşteri temsilcisi konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı ve bu tavırdan dolayı ayrıca mağdur oldum.

Home ofis çalışan biri olarak günlerdir internet hizmeti alamadığım için çalıştığım iş hayatım ciddi şekilde aksadı. Abonelik numaram 1024877634, adresim İstanbul Şişli Mecidiyeköy’dedir. Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gereksiz yere kapatılan arıza kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet ile hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.