Kablo Net Adresimde İki Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

19.12.2025 tarihinde saat 22.00 sularından itibaren TÜRKSAT Kablo internet hizmetimde kesinti yaşamaya başladım ve İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi’indeki adresimde iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 102507***’dir.

Bu süre içinde toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son beş dakika önce tekrar görüştüm. Her aradığımda sadece bölgesel arıza olduğu söyleniyor, ekiplerin müdahale ettiği belirtiliyor ancak ne sahada gerçek bir müdahale görebiliyorum ne de arızanın gidişatıyla ilgili bana net bir bilgilendirme yapılıyor. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması dışında somut bir adım atılmıyor.

Ben faturamı her ay düzenli ve problemsiz ödüyorum. Ödemede bir gecikme olduğunda tarafıma anında faiz uygulanırken, iki gündür kesilen hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin faturama bir indirim ya da telafi olarak yansıtılmadığını biliyorum. Kesinti süresine karşılık gelecek tutarın faturamdan düşülmesini ve bu tür bölgesel arızalarda müşterilerin daha şeffaf, net ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

İki gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmetimin yeniden kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin fatura üzerinde telafi edilmesini istiyorum.