Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Adres Seçeneklerinde Daire Numarası Sorunu Yaşıyorum

18 Haziran 09:14
471

Online olarak yeni abonelik başvurusunda bulunmak istiyorum fakat oturduğum adreste daire numaraları görünmüyor, sadece 'k' seçeneği çıkıyor.

Açık adresim şu şekilde:

Kayseri - Kocasinan - Osmangazi Mahallesi - 4*** Cadde - Bina No: ** Panorama City a Blok - Daire **.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sizin sisteminizde adresim çıkıyor fakat ben internetten başvuru yapmak istediğimde adresim görünmüyor.

Abone olabilmek için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Haziran 13:17

Kablo Net kurulum ekibi kurulum yaparken combiner adlı parça takmaları gerektiğini ve bunun 200 Tl ücreti olduğunu söylediler. Kurulum ve aktivasyon ücretsiz olmasına rağmen böyle bir ücreti ödemek istemiyorum. Ücreti ödemediğimde aboneliğin iptal edileceği söylendi. Bu problemin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

18 Haziran 09:20 (Şikayetten 6 dakika sonra)
18 Haziran 09:21

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Ali
20 Haziran 08:17

Herhangi bir dönüş yapılmadı. Çok basit bir işlem için günlerce bekletiliyorum. İnternet başvurusu yapamıyorum kaç gündür

24 Haziran 11:03

Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlerine doğrudan iletilmiştir. Başvurunuzun oluşturulduğu belirlenmiştir. Kurulum sürecinin hızlandırılması adına ekiplerimize bilgi ileitlmiştir. Saygılarımızla

25 Haziran 13:18

Sayın Müşterimiz; Combiner ücretini kabul etmediğiniz için kurulum işlemlerinin sağlanamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. İşlem sağlatmak istemeniz durumunda 0 850 804 44 44 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ali
25 Haziran 13:31

Kurulum ve aktivasyon ücretsiz olmasına rağmen benden ücret isteniyor. Mevcuttaki koaksiyel kablo daireme aittir uydu yayınımın gitmemesi için combiner tarafınızdan bağlanmalıdır. Sonuçta kablo olmasaydı kabloyu ücretsiz şekilde çekecektiniz

25 Haziran 13:48

Sayın Müşterimiz; Combiner kuruluma yada aktivasyona dahil olmayan ekstra bir aparattır. Her adreste ihtiyaç duyulmayan bir aparattır. İki hizmetin aynı anda kullanılması durumunda ilgili aparat, ücreti karşılığında tarafınıza teslim edilmektedir. Saygılarımızla.

Ali
25 Haziran 15:01

Binada bana ait koaksiyel kabloyu TÜRKSAT kullanıp internet verecek ve uydu yayınını kullanabilmek için ben extra ücret ödeyeceğim bu size mantıklı geliyor mu? Dairemde hiç kablo olmasaydı çekecektiniz ama bu çelişkiye cevap verir misiniz?

26 Haziran 10:40

Sayın Müşterimiz; Bina dağıtım kutusunda daireye gelen kablo tüketici sorumluluğundadır. İlgili kablonun hiç olmaması durumunda, kablonun çekilmesi için müşterilerimiz elektrikçiye yönlendirilmektedir. Tarafımızdan kablo çekilmemektedir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

17 Kasım 2023 11:32
226
1
Zekiye sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Günlerdir İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

29 Eylül 19:11
498
kurulum-sonrasi-gunlerdir-internet-hizmeti-saglanmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri