to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Adres Seçeneklerinde Daire Numarası Sorunu Yaşıyorum
Online olarak yeni abonelik başvurusunda bulunmak istiyorum fakat oturduğum adreste daire numaraları görünmüyor, sadece 'k' seçeneği çıkıyor.
Açık adresim şu şekilde:
Kayseri - Kocasinan - Osmangazi Mahallesi - 4*** Cadde - Bina No: ** Panorama City a Blok - Daire **.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sizin sisteminizde adresim çıkıyor fakat ben internetten başvuru yapmak istediğimde adresim görünmüyor.
Abone olabilmek için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net kurulum ekibi kurulum yaparken combiner adlı parça takmaları gerektiğini ve bunun 200 Tl ücreti olduğunu söylediler. Kurulum ve aktivasyon ücretsiz olmasına rağmen böyle bir ücreti ödemek istemiyorum. Ücreti ödemediğimde aboneliğin iptal edileceği söylendi. Bu problemin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir dönüş yapılmadı. Çok basit bir işlem için günlerce bekletiliyorum. İnternet başvurusu yapamıyorum kaç gündür
Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlerine doğrudan iletilmiştir. Başvurunuzun oluşturulduğu belirlenmiştir. Kurulum sürecinin hızlandırılması adına ekiplerimize bilgi ileitlmiştir. Saygılarımızla
Sayın Müşterimiz; Combiner ücretini kabul etmediğiniz için kurulum işlemlerinin sağlanamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. İşlem sağlatmak istemeniz durumunda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kurulum ve aktivasyon ücretsiz olmasına rağmen benden ücret isteniyor. Mevcuttaki koaksiyel kablo daireme aittir uydu yayınımın gitmemesi için combiner tarafınızdan bağlanmalıdır. Sonuçta kablo olmasaydı kabloyu ücretsiz şekilde çekecektiniz
Sayın Müşterimiz; Combiner kuruluma yada aktivasyona dahil olmayan ekstra bir aparattır. Her adreste ihtiyaç duyulmayan bir aparattır. İki hizmetin aynı anda kullanılması durumunda ilgili aparat, ücreti karşılığında tarafınıza teslim edilmektedir. Saygılarımızla.
Binada bana ait koaksiyel kabloyu TÜRKSAT kullanıp internet verecek ve uydu yayınını kullanabilmek için ben extra ücret ödeyeceğim bu size mantıklı geliyor mu? Dairemde hiç kablo olmasaydı çekecektiniz ama bu çelişkiye cevap verir misiniz?
Sayın Müşterimiz; Bina dağıtım kutusunda daireye gelen kablo tüketici sorumluluğundadır. İlgili kablonun hiç olmaması durumunda, kablonun çekilmesi için müşterilerimiz elektrikçiye yönlendirilmektedir. Tarafımızdan kablo çekilmemektedir. Saygılarımızla.
