to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Düşük Hız
Kablo Net aboneliğimde yaklaşık iki buçuk haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim Kablo Net ac1200 ve Balıkesir Karesi’deyim. Modem internet bağlı gösterdiği halde aslında bağlantı olmuyor, ayrıca modem üzerindeki “internet” ışığı kırmızı yanıyor. Bu durum özellikle her gece 01:00 ile 07:00 saatleri arasında düzenli olarak tekrarlıyor.
Paket hızım 50 Mbps olmasına rağmen gün içinde de hiçbir zaman 50 Mbps hıza ulaşamıyorum ve sürekli düşük hızlarla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Hizmet için her ay 555,43 TL ödememi düzenli ve zamanında yapmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman ulaşamadım. Son ulaşabildiğimde ise arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.
Gece belirli saatlerde yaşadığım bağlantı kopma sorununun ve hız düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol için teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım süreler için de gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net abonesiyim, Balıkesir Karesi’de ikamet ediyorum. Yaklaşık son 2 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum, son 1 aydır ise internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. 50 Mbps hız kullanıyordum, sorunlarım nedeniyle defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bir çözüm sağlanmadı.
06.01.2026 tarihinden itibaren her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum. Buna rağmen bugüne kadar evime ya da sokağıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. En son sosyal medya üzerinden şikayetimi ilettim, ardından mail geldi ve saha dolabı arızası olduğu söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte anlaşmalı olduğum bayi, “bir de böyle deneyelim” diyerek 50 Mbps olan paketimi 35 Mbps’ye düşürdü. Şu an Kablo Net 35 Mbps limitsiz paket kullanıyor görünüyorum ama hızım çoğu zaman 5 Mbps’i bile geçmiyor. İnternet hızım bu seviyede olduğu için Kablo TV dahi izleyemez hale geldik. Tüm bu yetersiz hizmete rağmen her ay yaklaşık 554 TL fatura ödüyorum.
Abonelik numaram 6015882’dir. Saha dolabı arızasının giderilmesi, bağlantımın ve hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılması, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir çözüm ve gerekirse ücretlendirme konusunda telafi sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.
İnternet hızımda bu
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sabırla hala teknik ekibin gelmesini ve sıkıntımın giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ayın 6 sından beri şikayette bulunuyorum kayıt açtırıyorum en son buradan yapmış olduğum kayıt gözüküyor ve hala bir ekibinizi göndermediniz aradığımda iptal edelim diyorsunuz çözümünüz buysa neden açtırıyorsunuz anlam veremiyorum? 1 buçuk aydır hız sorunum var son 1 aydır bağlanamama sıkıntım var Kablo TV dahi kullanamıyorum ivedilikle gereğinin yapılmasını hala rica ediyorum ivedilikle…
