Kablo Net 5GHz Wi-Fi Sinyali Zayıf Ve Hız Düşüklüğü Sorunu

Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi bir çekim ve kullanım sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 senedir evimde kablosuz interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle 5 ghz bandında internet kullanmam gerektiği söyleniyor ancak modem dışındaki hiçbir odada 5 ghz düzgün şekilde çekmiyor, sadece modem yanındayken bağlantı kurabiliyorum.

Paketim 100 Mbps olmasına rağmen müşteri hizmetleri “100 Mbps’e kadar” şeklinde ifade ediyor. Modemin hemen yanında hız testi yaptığımda 90–100 Mbps arası hız alabiliyorum, ancak diğer odalara geçtiğimde hız testinde hız yaklaşık 40 Mbps düşüyor. Bu durumu arıza ekibine söylediğimde bunun normal olduğu belirtildi. Başka odada verilen hizmetin neredeyse yarısını almamın nasıl normal sayıldığını gerçekten anlamıyorum.

En son müşteri hizmetlerini aradığımda yine yalnızca 5 ghz’e bağlanmam gerektiği söylendi. Destek talebi açıldı, uzaktan bazı işlemler yapıldı ve sonrasında tekrar 5 ghz’e bağlanmam istendi. Ancak modemden biraz uzaklaşınca internet bağlantısı kopuyor, bulunduğumuz odalarda 5 ghz sinyali ulaşmadığı için tekrar internete bağlanabilmek adına modemin yanına gitmek zorunda kalıyoruz. Bu nedenle evin diğer bölümlerinde sağlıklı bir şekilde kablosuz internet kullanamıyorum.

Aynı apartmanda benimle birlikte benzer sorunu yaşayan başka Kablo Net kullanıcıları da bulunuyor. Buna rağmen destek birimiyle görüştüğümde binada 7–8 kişinin Kablo Net kullandığı, diğerlerinden böyle bir şikayet alınmadığı söylenerek sorunuma kayıtsız kalındı. Eve her arıza kaydı sonrası kontrol için gelindiğinde bazı işlemler yapılıyor, internet kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor fakat birkaç saatlik kullanımdan sonra aynı sorun yeniden yaşanıyor.

İnterneti Samsun / İlkadım adresimde kullanıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Kablo Net’in bulunduğum adresteki altyapıyı iyileştirerek ve gerekli teknik düzenlemeleri yaparak, yalnızca modem yanında değil evin tamamında istikrarlı, güçlü çekim sağlayan ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.