Kablo Net 5Ghz Bağlantı Kopma Sorunu

25 yıllık Kablo Net abonesiyim kentsel dönüşüm yüzünden bir yıl ara verdim ve tekrar evime döndüğümde Kablo Net'e güvenip abone oldum ama 5Ghz bağlantısının sürekli kopmasından bıktım. Modem arayüzüne giriyorum, Reset yapıyorum geri geliyor ama sonra yine gidiyor.

Hem telefonum hem bilgisayarım 5Ghz destekleyen kartlara sahip fakat sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlarda Reset yapıyor yine geri geliyor 30dk/1 saat sonra yine kopuyor ve ben 2.4Ghz ile bağlanmak zorunda kalıyorum. Ben ne yapacağım bütün günümü modemin yanında geçirip ya da müşteri hizmetlerini arayıp Reset yapılmasını mi talep edeceğim! 100Mbps parası ödüyorum 40Mbps hizmet alıyorum.

Yeni bina ve fiber altyapısı var. Fakat bir turlu kopmadan hizmet alamıyorum. 40Mbps hiz alacaksam benden neden 100Mbps parası alıyorsunuz? Eğer bu şekilde devam edecekse haksiz alınan ücretler ve cayma bedeli için Tüketici Hakem Heyeti'ne hiz testi sonuçları ve ekran görüntüleri ile başvuracağım. Ben bıktım almadığım hizmetin parasını ödemekten.

Buna kalıcı bir çözüm bekliyorum yükseltici mi takarsınız kablo mu değiştirirsiniz modemi mi yenilersiniz orasını siz düşünün artık. Gelecek olan ekip eğer Resetleyip giderse direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım anlık değişimlere karnım tok. Dediğim gibi kalıcı çözüm bekliyorum.

Not: Buradaki konuşmalar da Tüketici Hakem Heyeti için delil olarak kullanılacaktır.