to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 3 Gündür Devam Eden Kesinti!
Kablo internet ve Kablo TV aboneliğimde Topkapı Mahallesi, Fatih / İstanbul adresimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca yalnızca “bölgede bakım/arıza çalışması var” bilgisi veriliyor, bunun dışında ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, aradığımda “bölgede arıza var” anonsu sonrası telefon otomatik olarak kapanıyor ve herhangi bir kayıt oluşturulamıyor. Kablo mobil uygulaması üzerinden de şikayet bırakmaya çalıştığımda sistem buna da izin vermiyor, bu nedenle hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri bildirim alamıyorum.
Aynı bölgede diğer internet servis sağlayıcılarında herhangi bir sorun yaşanmazken, 3 gündür devam eden bu kesintinin hâlâ çözülememesi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması günümüzde kabul edilebilir bir durum değil. Sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti süreciyle ilgili net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
