to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 1000 Mbps Taahhüt Hızı Sağlanmıyor
Kablo Net 1000 Mbps İnternet Taahhüdünü Yerine Getirmiyor, Sürekli Kesinti Yaşıyorum!
Kablo Net’ten yaklaşık 2 yıl taahhütlü 1000 Mbps internet paketi satın aldım. Ancak taahhüdümün ilk yılını doldurmak üzere olmama rağmen neredeyse her ay internet kesintisi veya ciddi hız düşüşleri yaşıyorum.
Her ay aynı sorunlarla karşılaşmaktan ve ödediğim ücretin karşılığını alamamaktan bıktım. Taahhüt boyunca vaat ettiğiniz internet hızını ve kesintisiz hizmeti sağlayamayacaksanız, müşterilerinizi neden taahhüt altına alıyorsunuz?
Sorunlar sürekli tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulamıyorsa modeminizi de hizmetinizi de geri alın. Ben kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek ve alamadığım hizmet için taahhütle bağlı kalmak zorunda değilim.
Yaşadığım kesintilerin ve hız düşüşlerinin kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. Hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde sunamıyorsanız, herhangi bir cayma bedeli çıkarılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.
Aksi halde, hizmetin gereği gibi sunulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.
Artık geçici çözümler ve geçiştirici cevaplar değil, kalıcı çözüm ve somut bir açıklama bekliyorum. Ödediğim ücretin karşılığında alamadığım hizmet için daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Ya taahhüt ettiğiniz hizmeti sağlayın ya da herhangi bir cayma bedeli talep etmeden sözleşmemi sonlandırın.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır Kablonet tarifeniz 100 Mbps Sınırsız şeklindedir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Uzun çalışma sonucu modem değiştirildi umarım tekrarlanmaz
