to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da 36 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Kablo Net 1000/4 sınırsız internet abonesiyim. 9 Ocak sabah saat 09.00 civarından beri, yani 36 saati aşkın süredir İzmir Buca’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde ve ev içi tesisatta bir sorun görünmüyor olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda bölgedeki bir arızadan bahsedilip, en kısa sürede giderileceği söylendi. Ancak bazen şirketin kendi sitesinde bile herhangi bir arıza kaydı görünmüyordu. Her defasında ben aramadan net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir süre verilmedi. Cayma bedelinin hala geçerli olduğu söylendi. Sadece bu birkaç günlük internet sorununun iadesi yapılabilir dendi. Hizmet numaram 1042427918’dir.
Final haftalarımda olduğum için ders kaynaklarımı indirip videoları izleyemiyorum ve bu durum sınav hazırlığımı ciddi şekilde aksatıyor. Uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Bu mu çözümünüz faturaya yansıyacaktır? Kapsamlı arıza benim problemim mi?
