to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı'da TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İzmir Bayraklı’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim dün geceden itibaren tamamen kesildi ve hâlâ bağlantı yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış, kutunun/box’ın değiştirilmesini talep etmiştik ancak talebimiz dikkate alınmamıştı. Buna rağmen sorunlar ara ara devam etti ve en son 2–3 ay önce yine benzer bir kesinti ile karşılaştık.
Şu anda gün boyu internetsiz kaldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda “teknik problemimiz var, size hizmet veremiyoruz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ne arıza kaydı açılıyor ne de somut bir çözüm veya net bir bilgi veriliyor. Hem defalarca benzer sorun yaşamam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle verilen hizmetten son derece memnuniyetsizim.
1042372454 numaralı aboneliğime ait bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise modemin veya kutunun değiştirilmesini ve bu tür tekrar eden kesintiler için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle faturamda gerekli indirim ya da telafinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
