to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Arama Ve Kişisel Verilerimin Yetkisiz Kullanımı
TÜRKSAT Kablo Net tarafından birkaç dakika önce 08508060999 numaralı telefon üzerinden internet kullanımı ile ilgili olarak arandım. Bu firmaya ait hiçbir internet hizmeti kullanmıyor olmama rağmen arandım ve görüşmede, iletişime geçmemek adına “işlemleri değiştiriyorum, onaylıyor musunuz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben de bu sırada sadece “evet” dedim.
Herhangi bir aboneliğim veya başvurum olmamasına rağmen bu şekilde aranmış olmamdan dolayı, telefon üzerinden verdiğim bu kısa onaya dayanarak adıma herhangi bir işlem yapılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Özellikle biyometrik verilerimin kullanılarak yapay zeka aracılığıyla yasa dışı bir şekilde işlem yapılması, adıma abonelik açılması veya farklı bir sözleşmeye taraf edilmem gibi olasılıklardan son derece rahatsızım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, adım ve bilgilerim kullanılarak hiçbir abonelik, sözleşme, paket değişikliği ya da benzeri bir işlem yapılmadığının ve yapılmayacağının, e-posta, SMS ve müşteri hizmetleri kayıtları üzerinden yazılı ve net bir şekilde tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Kayıtlarımın ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gereken tüm kontrollerin yapılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
