İstikrarsız İnternet Hızı Ve Ücret İadesi İle Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık iki yıldır hız dengesizliği yaşıyorum. Hat değerimin 100 Mbit olduğu, insanların bu hattı bulamadığı söylenmesine rağmen, özellikle online oyunlarda ve zaman zaman internet sitelerinde ciddi şekilde hız düşüşü ve kullanım problemiyle karşılaşıyorum. Sorunun belirli bir saat aralığı yok; yoğunluğa göre değişken biçimde gün içinde devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın 100 Mbit olduğu ve bunun zaten çok iyi olduğu söylenmekle yetinildi, ancak pratikte bu hızdan istikrarlı şekilde faydalanamıyorum. Erzurum Palandöken bölgesinde, aktif taahhüdüm ve düzenli ödemelerime rağmen bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli performans sorunu nedeniyle, kullanamadığım hizmetin ücretlerinin iadesini ve taahhüdümün cezai bedel alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin ya sözleşmedeki gibi sürekli ve stabil şekilde sunulmasını ya da mağduriyetimin ücret iadesi ve taahhüt iptaliyle giderilmesini istiyorum.