to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Modemsiz Abonelik Modemle Başlatıldı
TÜRKSAT Kablo üzerinden İstanbul Beylikdüzü’nde internet aboneliği için başvuru yaptım. Talebim açık ve net şekilde modemsiz, üç aylık taahhütsüz abonelik ve aylık 299 TL olacak şekilde, ayrıca engelli indiriminin uygulanması yönündeydi. Buna rağmen dün ekipler modemle gelerek kendi modemlerini taktı ve aboneliği bu şekilde başlattılar.
Ben özellikle modemsiz ve üç aylık taahhütsüz, aylık 299 TL’lik bir paket istediğimi belirtmeme rağmen, talebimin dışında işlem yapılmış olmasına şaşırmış durumdayım. Yaklaşık on gün önce başvurusunu yaptığım bu abonelik bugün bağlandı ve gelen hizmet, konuşulan şartlarla örtüşmüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “merkeze bildirelim” denildi, bunun dışında net bir açıklama, düzeltme veya çözüm sunulmadı. Talebim, aboneliğimin başta konuşulduğu gibi modemsiz, üç aylık taahhütsüz, aylık 299 TL ve engelli indirimi uygulanmış şekilde düzeltilmesi ve bu sırada tarafıma herhangi bir ek ücret veya taahhüt yükümlülüğü çıkarılmamasıdır.
Abonelik sürecimde yaşanan bu hatanın hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, abonelik şartlarımın başta anlaştığımız şekilde güncellenmesini rica ediyorum. Abonelik numaram 1025166038’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
