to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul'da Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Bilgilendirmeye Tepki
TÜRKSAT internet aboneliğim için İstanbul Güngören Akıncılar Mahallesi Taşçılar Sokak civarında, 19.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 1024503349’dur. Bulunduğum sokakta herhangi bir altyapı çalışması, bina yıkımı veya görünür bir saha faaliyeti olmamasına rağmen, internet 3 gündür tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “Arkadaşlar ilgileniyorlar” denilerek geçiştiriliyorum; ne bir arıza kaydı numarası ne de çözüm için bir tarih veriliyor. Sokakta, sahada çalışan kimseyi de görmüyorum. Bu yüzden verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve sadece o an için oyalamak amacıyla söylendiğini düşünüyorum.
Yurt dışı için yürüttüğüm bir proje nedeniyle ev internetine mecburen ihtiyaç duyuyorum ve bu nedenle günlerdir ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Aynı bölgede, 6 günden fazla süredir interneti olmayan komşularımız olduğunu da öğrenmiş durumdayız. İstanbul gibi bir şehirde günlerce internetin bağlanamaması ve net bir açıklama ya da çözüm tarihi verilmemesini kabul etmiyorum.
Arızanın nedenini, kesin çözüm tarihini ve bu süre zarfında yaşadığım maddi mağduriyet için nasıl bir telafi sunulacağını yazılı ve açık bir şekilde öğrenmek; eğer sorun uzun sürecekse de bunu net olarak bildirmenizi istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü
