to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, yaklaşık 3 gündür İstanbul’da internetim tamamen yok. Arıza kaydım 40607353 numara ile, abone numaram ise 4156885 olarak sistemlerinde yer alıyor. 72 saati aşan bu kesinti, İstanbul’un merkezinde yaşıyor olmama rağmen hâlâ giderilemedi.
Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta sorunun lokal olduğu söylendi, daha sonra bölgesel denildi, ardından farklı bir arıza olduğu belirtildi ancak hiçbir görüşmede net bir açıklama ya da çözüm süresi verilmedi. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almama rağmen internet bağlantım hâlâ yok.
Öncelikli beklentim, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca 3 günlük kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İnternetim 3 gün boyunca kesildi, birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve çelişkili bilgiler aldım. Sonunda onarım yapıldı ve internetim tekrar sağlandı.
Aynısını bana da yaptılar demek ki bu firma böyle yazılanlara baktığımda çoğu kişi aynı ben sorun yaşamadım 2 sene kullandım şansıma demek ki sözleşme yeniledim başıma geldi bu sorun ve çözen yok 5. Gün oldu halen bekliyortum