to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ümraniye’de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği
12 Eylül saat 13.00’ten beri TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde 24 saati aşkın süredir internet yok ve buna rağmen herhangi bir müdahale yapılmadı.
Hizmet numaram 1032866164, açılan şikayet kaydımın numarası ise 43476343’tür. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, tüm yönlendirmeleri denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen somut bir işlem yapılmadı ve kesinti devam ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm gelişmedi tarafıma dönüş yapılmadı
Şikayetimle ilgili hala tarafıma bir geri dönüş yapılmadı ve arıza devam etmedir. Bölge müdürlüğünüze de dilekçe yazdım defalarca müşteri temsilcilerinizle görüştüm en ufak bir çözüm geliştirilmedi.
Madem teknik ekip gönderildi 1 günü geçti neredeler ve gönderildiyse müşteri temsilcilerinin bundan neden haberi yok.
Sizi BTK ya şikayet ediyorum TÜRKSAT Kablo Net
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
