to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Beylikdüzü'nde Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Sağlanamıyor Ve Teknik Ekip Gelmiyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps paket kullanıyorum, yaklaşık bir aydır çok ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü’ndeyim ve hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 1,7 Mbps download hızı görüyorum. Parasını ödediğim internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum.
01 Ocak 2026 tarihinden bu yana bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte en az dört kez talep açtırdım. İlk aramamda yerinde müdahale edileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında ise en geç on iş günü içinde sorunun çözüleceği ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kayıtlarım ve bilgilerim 533 *******01 numaralı hattım üzerinden bulunabilir.
Uzun süredir devam eden bu hız problemi ve verilen sözlere rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim hizmetin taahhüt edilen hızlarda ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, sorun çözülene kadar faturamda indirim veya iade uygulanmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekip geldi çözüldüğünü söyleyip gitti şu anda arıza devam ediyor site baktığımda biri 2 MB download görüyorum modemi kapatıp açtığımda 40 MB internet geliyor biraz kullandıktan sonra tekrar baktığımda 1 -2 MB'e düşüyor speedtest yaptığımda şu anda 2 MB görüyorum, sorunum düzelmedi
Az önce sorun devam ediyordu (3 MB hız vardı) modemi kapatıp açtım tekrar denedim gene 3 MB aldım
