to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievlerde 48 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Randevu İhmaline Karşı Şikayet
15.09.2026 sabah saatlerinden bu yana Kablo Net internet ve TV hizmetimi İstanbul Bahçelievler adresimde yaklaşık 48 saat boyunca hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum, farklı zamanlarda ekipler geldi, kontroller yapıldı; ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı, hizmetlerim aktif hâle getirilmedi.
Bugün ayrıca tarafıma arızanın giderilmesi için yeniden ekip yönlendirileceği ve 19.00–20.00 saatleri arasında gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ekip gelmedi ve randevunun gerçekleşmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarafıma gönderilen SMS’lerde arıza kaydının alındığı ve fiber optik kablo onarım çalışmalarının devam ettiği bilgisi paylaşılıyor; fakat 48 saat boyunca müşterinin hem internet hem TV hizmetinden tamamen mahrum bırakılması ve buna ek olarak verilen servis saatine dahi uyulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. 48 saat içinde kalıcı bir çözüm üretilmesini beklemek son derece makul bir taleptir.
Her aradığımda sadece yeniden kayıt oluşturulması ya da ekip yönlendirileceğinin söylenmesi artık çözüm olmaktan çıkmıştır. Sorunumun gerçekten kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, internet ve TV hizmetlerimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle uygun görülecek şekilde faturama yansıtılacak bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1025046584.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, TÜRKSAT A.Ş. olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun çözümlenmiştir. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderildiğine ilişkin teyidiniz alınmıştır. Sizlere daha kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmeye, değerli geri bildirimlerinizi hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate almaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınızla ilgili tüm soru, talep ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri hatlarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İnternet ve TV hizmetim 4 gün sonra genel onarım ile düzeltilmiş, ancak hâlâ memnun değilim ve kullanılmayan günlerin ücretini faturamdan düşmediler.
