İşimi Aksatan Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır ve özellikle son iki haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum; kopma olmadığı zamanlarda da hız aşırı derecede düşüyor. IT alanında çalışan ve evden iş yapan biri olarak bu durum işimi doğrudan aksatıyor, toplantılarıma katılamıyor, bağlantı sürekliliği gerektiren işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğu, bu yüzden arıza kaydı dahi oluşturulamadığı ve aboneliğime ulaşılamadığı, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Erenköy/Kadıköy gibi bir bölgede altyapının bu kadar yetersiz olması ve aylık yaklaşık 500 TL ücret ödenen bir hizmetin bu denli istikrarsız olması kabul edilebilir değil.

Tarafıma çok acil olarak dönüş yapılarak bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde tespit edilmesini ve tamamen giderilmesini talep ediyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak, internet hizmetini kesintisiz ve taahhüt edilen hızda almak istiyorum.