to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo’nun Kablo Net hizmetiyle ilgili yıllardır devam eden aboneliğimi iptal ettirmeye çalışırken son derece saçma ve mağduriyet yaratan bir durumla karşılaştım. Yurt dışında yaşıyorum, İstanbul Bakırköy’deki evimdeki internet aboneliği 2016’dan beri benim üzerimde kayıtlıydı. Evi satma aşamasında olduğum için artık bu hizmete ihtiyacım kalmadı ve aboneliğimi iptal etmek üzere 09.04.2026 tarihinde kendi e-Devlet hesabım üzerinden başvuru yaptım.
E-Devlet üzerinden, iki aşamalı güvenlik ve internet bankacılığı ile giriş yaparak tamamen bana ait olduğu doğrulanan hesabımdan iptal talebi açtım. Buna rağmen 10.04.2026 tarihinde tarafıma, “Değerli abonemiz, e-Devlet Kapısı (www.turkiye.gov.tr) üzerinden 1024575407 hizmet numaralı aboneliğiniz için yapmış olduğunuz iptal başvurunuz irade beyanı nedeni ile reddedilmiştir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani kendi e-Devlet hesabımdan yaptığım resmi başvuru “irade beyanı” gerekçesiyle reddedildi.
Ayrıca e-Devlet üzerinden bu işlem için adres tanımlamam isteniyor; adres tanımlayabilmek için de Türk telefon numarası bildirmem gerekiyor. Ben yurt dışında yaşadığım için Türk telefon hattım bulunmuyor ve sırf bu işlem için hat açtırmam bekleniyor. Yurt dışında yaşayan bir abonenin sadece iptal işlemi için Türkiye’ye gelmesinin veya yeni bir telefon hattı almasının fiilen imkansız denecek kadar zor olduğu ortadayken, bu şekilde “reddettik” deyip geçiştirilmesi akıl ve mantık dışıdır.
Türk Telekom’un, internet bankacılığı ve ikili güvenlik doğrulaması ile giriş yaptığım kendi e-Devlet hesabımdan yaptığım bu başvuruyu ciddiye almasını, kimlik ve irade beyanı konusunda ek bir tereddüt varsa benden ek bilgi veya belge talep etmesini, ama hiçbir makul alternatif sunmadan talebimi reddetmemesini beklerdim. Sadece TÜRKSAT Kablo’yu aramak için yurt dışı aramalarımı açmak istemiyorum ve Türkiye’ye gelme imkanım yok.
TÜRKSAT Kablo’dan talebim, 1024575407 hizmet numaralı Kablo Net aboneliğimin e-Devlet üzerinden yaptığım başvuru esas alınarak derhal iptal edilmesi, yurt dışında yaşayan abonelere telefon hattı veya fiziki başvuru zorunluluğu olmadan makul bir uzak doğrulama ve iptal süreci sunulması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.
TÜRKSAT Kablo Net’e Ekim 2025’te ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. 10.10.2025 tarihi civarında ekipler kurulum için geldiler ancak kapıda gerekli altyapı/kablo olmadığını, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine aboneliği iptal ettim ve bana söylenen şekilde cihazl...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ancak kurulum bir türlü yapılmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. 14 Ocak ile 21 Ocak 2026 tarihleri arasındaki bu süreçte iki kez kurulum randevusu oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi. Tarafıma 17...
Yorumlar